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何其佳的产品设计方法论(2):产品设计的目的-Satisfy User

马斯洛的需求层次倒三角模型,我相信大家已经看到过无数次了,这些层次也都记得滚瓜烂熟。

那么我想既然人的所有需求都可以用马斯洛模型来说明,那么在设计中为什么不可以呢。

因为我们做出一款产品最大的目的就是为了去satisfy user,去满足用户啊。

所以我做出了这幅图,通过马斯洛推出产品满足用户不同层次的需求。

 

首先是马斯洛倒三角的底层,基本生理需求。

这些需要(除性以外)任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之,人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说,生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

对于产品来说,底层就是产品的基本功能,首先需要满足用户对于这个产品功能的基本诉求,用户才会去使用,才有机会使用,如果不能满足,那么就不会再用了,市面上的大部分产品也就做到了这一部分,满足了用户对于功能的基本诉求。

第二层,安全。

马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。

对于产品来说,安全也是相当重要的,特别是在信息化爆炸的今天,大量的安全问题被爆出,安全要求一再而再的被提升。作为产品,需要满足用户在使用产品时候的安全,同时需要保护用户的数据安全,隐私安全,一旦出现安全问题,结果基本是无法承受的。

第三层,社交。

人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

APPstore上下载量最大的,应该就是社交类软件,微信,qq,linkedin,FB,twitter,Pinterest,instagram,而其他的产品,我想99.99%都带有分享功能,给人点赞,被人点赞,分享到朋友圈,分享到微博,让人感觉如果没有分享这个功能,简直就不能活了。为什么呢?

因为在现代快节奏的生活中,人们都缺少现实生活中的社交,大部分时间都花在了网上,所以网络社交软件理所当然的火爆起来。同时每个人都有炫耀的心理,分享的心理,也就是社交的需求。

同时,软件如何才能获得爆发性增长呢,做广告,做线下推广,用户分享,这些都是手段,所以,一定要有社交元素。

第四层,交互体验。

在马斯洛倒三角里面,第四层是尊重,人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处价值。

在产品里,我认为交互体验就是对用户的最大的尊重。我们需要尊重用户的生活习惯,生活方式,使用习惯,使用方式等等一切,我们需要顺应用户的心理做交互,当你的产品让用户一拿到手就能用,使用中很顺手,很方便,很简单,这就是对用户的尊重。

既然如此重要,为什么放到第四层?因为我觉得前面三个比这个更基础,如果只有交互体验,没有前面三个,那么这个产品可能只会得到设计大奖,但是不会有用户真正的去使用他,因为他脱离了用户的基础需求。

第五层,个性化。

资我实现的需要是最高层次的需要,是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。

对于产品来说,最高层次的就是针对客户的个性化,针对用户不同的使用习惯,不同的功能诉求提供个性化体验。这个目前很难做到,后面再专门讲这个

 

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